Kurzbeschreibung
Dynamics 365 for Field Service unterstützt den Außendienst. In diesem Kurs werden die Teilnehmer in der Administration des Field Service in Microsoft Dynamics 365 geschult. Schulungsthemen sind die grundlegende Konfiguration im Microsoft Dynamics365, das Planen von Ressourcen, das Einrichten buchbarer Ressourcen, das Festlegen von Preisoptionen sowie das Aufmachen von Kundendienstfällen und deren Konfiguration.
Voraussetzungen
• Außendiensterfahrung
Seminarinhalt
Field Service konfigurieren
• Grundlagen zu Field Service
• Produkt- und Dienstleistungsdefinition
• Steuerkennzeichen definieren
Konfiguration der Ressourcenplanung
• Mapping- und Standortinformationen
• Konfigurieren von Ressourcenkomponenten
• Definieren von Kontoeinstellungen
Buchbare Ressourcen definieren und konfigurieren
• Buchbare Ressourcen definieren
• Ressourcenpools, Crews und Einrichtungen
Vorfälle bearbeiten und konfigurieren
• Vorfälle erstelllen
• Verwenden von Dienstleistungsaufgaben
• Definition von Produkten, Dienstleistungen und Kompetenzen
Zielgruppen
• IT- und Außendienstspezialist
• Microsoft ERP Spezialist
• MS Dynamics 365 ERP Modulbetreuer Services
Preise und Termine
Firmenschulung
Eine Firmenschulung bei Ihnen vor Ort, in einem Schulungszentrum oder virtuell.
(Zertifizierung)
Software
Microsoft Dynamics 365 ist ein Microsoft Cloud Dienst. Dieser wird von Microsoft bereitgestellt und kann über ein Abomodell gebucht werden. Microsoft Dynamics 365 ist eine Kundendatenplattform und unterstützt Unternehmen bei Vertrieb, Service, Marketing, Handel, Lieferkettenmanagement Finance und HR.
Seminarsprache
die Seminarsprache ist deutsch, sofern keine andere Angabe. Englisch ist in aller Regel machbar, andere Seminarsprachen sind möglich, fragen Sie bitte an.