Kurzbeschreibung
Viele Unternehmen setzen auf Außendienstmitarbeiter, um Produkte und Dienstleistungen an ihre Kunden zu liefern. Dynamics 365 for Field Service unterstützt hierbei mit Diensten um Außendienstressourcen zu planen, zu buchen und abzurechnen.
Dieser Kurs für Außendienstmitarbeiter vermittelt die Grundlagen um Außendienstaktivitäten zu planen, zu buchen, zu liefern und abzurechnen.
Voraussetzungen
• Außendiensterfahrung
Seminarinhalt
Field Service-Arbeitsaufträge
• Field Service-Arbeitsaufträge konfigurieren
• Erstellen von Arbeitsaufträgen
• Arbeitsaufträge verwalten
Field Service-Vereinbarungen
• Verwendung von Field Service-Vereinbarungen
• Buchungen einrichten
• Rechnungen erstellen
Bestand und Einkauf
• Kunden-Assets verwalten
• Bestand verwalten
• Einkauf und Rückgabe
Field Service mobil
• Übersicht über die mobilen Field Service-Anwendungen
• Installieren und Bereitstellen von mobilen Field-Service - Projekten
• Mobile Projekte verwalten
• Den Mobilkunde bereitstellen
Zielgruppen
• Außendienstmitarbeiter
• Microsoft ERP Spezialist
• MS Dynamics 365 Modulbetreuer Services
Preise und Termine
Firmenschulung
Eine Firmenschulung bei Ihnen vor Ort, in einem Schulungszentrum oder virtuell.
(Zertifizierung)
Software
Microsoft Dynamics 365 ist ein Microsoft Cloud Dienst. Dieser wird von Microsoft bereitgestellt und kann über ein Abomodell gebucht werden. Microsoft Dynamics 365 ist eine Kundendatenplattform und unterstützt Unternehmen bei Vertrieb, Service, Marketing, Handel, Lieferkettenmanagement Finance und HR.
Seminarsprache
die Seminarsprache ist deutsch, sofern keine andere Angabe. Englisch ist in aller Regel machbar, andere Seminarsprachen sind möglich, fragen Sie bitte an.